Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Maisons Intelligentes Bruxelles, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer clairement sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à respecter pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois belges applicables en matière de protection des données.

Collecte des données

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

  • Remplissez un formulaire de contact sur notre site
  • Vous inscrivez à notre newsletter
  • Demandez un devis pour nos services
  • Participez à l'un de nos ateliers ou événements
  • Devenez client et utilisez nos systèmes de maison intelligente

Les types d'informations que nous pouvons collecter incluent :

  • Vos nom et prénom
  • Votre adresse email
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse postale
  • Des informations sur votre propriété (pour les clients)
  • Vos préférences concernant nos services

Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

  • Vous fournir les services que vous avez demandés
  • Répondre à vos demandes de renseignements
  • Vous envoyer des informations sur nos services (si vous avez consenti à recevoir ces communications)
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site web
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients et du public

Nous ne traitons vos données personnelles que si l'une des bases juridiques suivantes s'applique :

  • Vous avez donné votre consentement explicite
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie
  • Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale
  • Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, sauf si vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux prévalent sur ces intérêts

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers textes placés sur votre appareil qui nous permettent de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mémoriser vos préférences
  • Comprendre comment vous utilisez notre site afin de l'améliorer
  • Personnaliser votre expérience en fonction de vos intérêts

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter certaines fonctionnalités.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
  • Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences
  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
  • Cookies marketing : utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes (uniquement si vous avez consenti)

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Avec nos sous-traitants et prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, hébergement web, services de messagerie électronique, support technique)
  • Avec nos partenaires technologiques lorsque cela est nécessaire pour l'installation et la maintenance des systèmes de maison intelligente
  • Si la loi nous y oblige (par exemple, en réponse à une demande légale des autorités)
  • En cas de réorganisation, fusion, vente ou transfert de notre entreprise

Tous nos fournisseurs et partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément à la législation applicable.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, notamment pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens.

En règle générale :

  • Les données des demandes de contact sont conservées pendant 2 ans après notre dernier contact
  • Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant une période de 10 ans pour des raisons légales et comptables
  • Les données d'abonnement à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désabonnement

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • L'accès limité aux données personnelles (uniquement aux employés et partenaires qui ont besoin d'y accéder)
  • Des politiques et procédures de sécurité internes strictes
  • Des audits de sécurité réguliers
  • Des mises à jour et des correctifs de sécurité réguliers pour nos systèmes

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous engageons néanmoins à prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir la sécurité de vos données.

Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois belges sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles, auquel cas nous vous informerons de tout retard.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (www.autoriteprotectiondonnees.be) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable.

Transferts internationaux de données

Nos serveurs sont situés dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles, notamment :

  • En utilisant des fournisseurs de services dans des pays qui ont été reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données
  • En mettant en œuvre des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • En obtenant votre consentement explicite pour le transfert, après vous avoir informé des risques potentiels

Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les garanties spécifiques que nous utilisons pour le transfert de vos données personnelles en dehors de l'UE.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email (si nous disposons de votre adresse email) ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.

La dernière mise à jour de cette politique a été effectuée le 1er octobre 2025.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos questions et préoccupations dans les meilleurs délais.